Begrüssung durch Uwe Tännler, Präsident Swiss Marketing

Begrüssung durch Jan Remmert, Leiter Marketing und Mitglied der Geschäftsleitung, Die Schweizerische Post, PostMail

Einführung ins Thema durch Susanne Wille, Journalistin SF Schweizer Fernsehen

Präsentiert von:

Keynote: James H. Gilmore, Coauthor of The Experience Economy, Strategic Horizons LLP, USA

"The Heart Has Reasons that Reason Does Not Understand: The Role of Emotion in Staging Compelling Experiences"
(Referat in Englisch, mit Simultanübersetzung in Deutsch und Französisch)

Susanne Wille im Interview mit James H. Gilmore

Best Practice: Michael Hobmeier, CEO, Valiant Bank AG

Emotionen im Retailbanking – „Valiantastisch anders”

Verleihung der Marketing-Trophy 2010 und des Publikumspreises

Know-how: Roland Rosset, Leiter Custom Research, GfK Switzerland "Emotion Controlling - Emotionen in der Marken- und Kommunikationsforschung messen"

Keynote: Prof. Simonetta Carbonaro, Expertin für Konsumpsychologie, Innovationsmanagement und Strategic Design Management, REALISE Strategic Consultants, Deutschland
"Wenn Konsum aus dem Zirkus der Emotionen ausbricht und das Theater der Gefühle entdeckt"

Susanne Wille im Interview mit Prof. Simonetta Carbonaro

Best Practice: David Allemann, Chief Marketing Officer, Vitra AG
"My home is where my heart is – Willkommen zuhause im VitraHaus"

Keynote: Dr. David Bosshart, CEO, Gottlieb Duttweiler Institut
Mehr Vernunft, bitte! Wie wir die wirklichen Stärken der Schweiz heben"

Susanne Wille im Interview mit Dr. David Bosshart

Best Practice: Carlo Bonzanigo, Head of Advanced Design and Concept Cars, PSA Peugeot Citroën
"Creativity Management: l'intégration de l'acte créatif dans le contexte industriel"
(Referat in Französisch mit Simultanübersetzung in Deutsch und Englisch)

Swiss Marketing Inside: Überraschungsgast